Podemos decir que la relación que tienen la web 2.0, crm y blogs es que aprovechen de manera estratégica la participación de las personas compartiendo información entre ellos para innovar, crecer y mejorar cada uno en su ámbito haciendo así que sus clientes se vayan fidelizando con el tiempo y sus relaciones sean más duraderas, debido a que existe comunicación entre ambos.
Por otra parte, para nosotros como estudiantes de administración al aplicarlo en el ámbito laboral pues nos puede traer beneficios que mejore las relaciones con nuestros clientes pero sobre todo logremos saber que es lo que buscan para poder ofrecerles el mejor servicio con la mejor calidad haciendo que el resultado de nuestras ventas sean los más satisfactorios. Toda esta información se le puede sacar provecho como efectos de mercadotecnia dándole a la empresa publicidad y utilizando todos los nuevos recursos tecnológicos para dar a conocer la empresa que quiere sobresalir.
La mejoría depende de la importancia que cada empresa quiera dar hacia su consumidor!!!
Muy buen artículo =)
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